Politika vrátenia peňazí

Last Updated: December 2025

Úvod / Účel

Táto Politika vrátenia peňazí (ďalej len "Politika") stanovuje podmienky, za ktorých môže zákazník (ďalej len "Zákazník") požiadať o vrátenie peňazí za produkty alebo služby zakúpené na webovej stránke dokesezilege (ďalej len "Webová stránka"). Cieľom tejto Politiky je zabezpečiť spravodlivé a transparentné podmienky pre Zákazníkov, pričom zároveň chráni práva a záujmy spoločnosti dokesezilege (ďalej len "Spoločnosť").

Rozsah a použiteľnosť

Táto Politika sa vzťahuje na všetky produkty a služby ponúkané na Webovej stránke. Platí pre všetkých Zákazníkov, ktorí uskutočnili nákup prostredníctvom Webovej stránky.

Definície

  • Zákazník: Osoba, ktorá zakúpila produkt alebo službu prostredníctvom Webovej stránky.
  • Produkt: Akýkoľvek tovar alebo služba ponúkaná na Webovej stránke.
  • Vrátenie peňazí: Proces, pri ktorom sa Zákazníkovi vrátia peniaze za zakúpený Produkt v súlade s touto Politikou.

Hlavný obsah politiky

1. Podmienky vrátenia peňazí

Zákazník má právo na vrátenie peňazí za Produkt v nasledujúcich prípadoch:

  • Produkt bol doručený poškodený alebo nekompletný.
  • Produkt nezodpovedá popisu uvedenému na Webovej stránke.
  • Zákazník si rozmyslel nákup a požiadal o vrátenie peňazí do 14 dní od doručenia Produktu.

2. Postup vrátenia peňazí

Na vrátenie peňazí musí Zákazník:

  1. Kontaktovať Spoločnosť na e-mailovej adrese [email protected] alebo telefonicky na čísle +4219096778914.
  2. Poskytnúť doklad o nákupe a podrobnosti o dôvode vrátenia.
  3. Vrátit Produkt v pôvodnom stave a obale na adresu Avenue Business Center, Karadžičova 8, Floor 5, Office 12, Bratislava, 821 08, Slovakia..

3. Časový rámec vrátenia peňazí

Spoločnosť spracuje žiadosť o vrátenie peňazí do 14 dní od prijatia vráteného Produktu. Vrátenie peňazí bude uskutočnené rovnakým spôsobom, akým bola platba vykonaná, pokiaľ sa Zákazník s Spoločnosťou nedohodne inak.

Práva a povinnosti Zákazníka

Zákazník je povinný:

  • Dodržiavať podmienky uvedené v tejto Politike.
  • Poskytnúť pravdivé a presné informácie pri podávaní žiadosti o vrátenie peňazí.
  • Vrátit Produkt v primeranom stave a včas.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

Spoločnosť si vyhradzuje právo odmietnuť žiadosť o vrátenie peňazí v prípade, že:

  • Produkt bol poškodený Zákazníkom.
  • Žiadosť o vrátenie peňazí bola podaná po uplynutí 14 dní od doručenia Produktu.
  • Produkt bol zakúpený na špeciálnu objednávku alebo bol upravený na mieru.

Spoločnosť nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepriamé, následné alebo náhodné škody, ktoré môžu vzniknúť v súvislosti s používaním alebo neschopnosťou používať Produkt.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Spoločnosť sa zaväzuje chrániť osobné údaje Zákazníkov v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, vrátane nariadenia GDPR. Viac informácií o spracovaní osobných údajov nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

Zmeny v politike

Spoločnosť si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť túto Politiku. Zmeny nadobudnú účinnosť okamžite po ich zverejnení na Webovej stránke. Zákazníci sú zodpovední za pravidelnú kontrolu tejto Politiky.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa tejto Politiky sa prosím obráťte na nás na:

  • Telefón: +4219096778914
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Avenue Business Center, Karadžičova 8, Floor 5, Office 12, Bratislava, 821 08, Slovakia.

Rozhodné právo a jurisdikcia

Táto Politika sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky. Všetky spory vyplývajúce z tejto Politiky budú riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.